Перевозка и Доставка

От Выбора Продукции до Получения Заказа

Мы сделали каждый этап сотрудничества с нами удобным: оплата, доставка и контроль готовности.

Сайт компании Luxury Antonovich Home antonovich-home.ae НЕ будет заниматься или предоставлять какие-либо услуги или товары ни одной из стран, в отношении которых действуют санкции OFAC (Управления по контролю за иностранными активами) в соответствии с правовой системой Объединенных Арабских Эмиратов.

Многочисленные транзакции платежей товаров могут привести к многократным отправкам ежемесячной выписки держателю карты (Клиенту).

Компания Luxury Antonovich Home осуществляет доставку своих товаров по всей территории ОАЭ, а также возможна доставка по всему миру (уточняйте у наших консультантов особые условия).

Наш Клиент может выбрать для себя наиболее удобный способ доставки заказа:

  • Адресная доставка или самовывоз из нашего мебельного шоурума. Ваш Заказ будет доставлен в указанное время и день, быстро и аккуратно, и наиболее удобным Вам способом.

Условия Доставки

Большинство товаров, находящихся на складе, отгружаются в течение нескольких рабочих дней. Если выбранный товар доступен в нашем шоуруме, доставка осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента подтверждения заказа. Если товара на складе нет или он сделан по заказу, или Ваш заказ настолько индивидуален, что на складе нет такого товара, срок доставки составит от 1 до 2 недель. Некоторые товары, с доставкой по особым условиям, будут отправлены, как только мы сможем выполнить Ваш заказ. Представитель службы поддержки клиентов сообщит Вам, если какой-либо товар отсутствует на складе или доставляется со склада.

Грузовые перевозки или товары по специальному заказу требуют дополнительного времени на доставку.

Для согласования времени и сроков доставки наш специалист по логистике свяжется с Вами за 12-24 часа.

Мы даем Вам возможность отслеживать Ваш заказ через «Мои заказы» в разделе «Моя учетная запись».

Стоимость Доставки

Если Ваш заказ не большой, с Вас взимут 500 дирхамов за стоимость доставки, если Ваша покупка большая, в этом случае с Вас будет взиматься 750 дирхамов. В случае доставки заказа за пределы города (например, Абу-Даби, Аль-Айн) с Вас будет взиматься плата в размере 1000 дирхамов.

Независимо от заказанного товара, стоимость доставки рассчитывается исходя из расстояния, и отображается при оформлении заказа.

Все платежи взимаются строго по договоренности.

Условия Отправки после Размещения Заказа

Luxury Antonovich Home осуществляет доставку в течение 7 рабочих дней после размещения заказа. Наше рабочее время: с воскресенья по четверг с 9 до 18 часов по GST. Вы можете отслеживать свой заказ, войдя в «Мой аккаунт» и «Мои заказы», а также используя «ID заказа» в электронном письме с подтверждением заказа.

Когда Вас нет дома …

Если по каким-либо причинам Вы недоступны во время доставки заказа, наш консультант службы поддержки свяжется с Вами, чтобы перенести дату и время доставки на более удобную с разрешения нашего руководства.

Заказы, Доставка и Оплата

Стоимость Вашего заказа не включает стоимость доставки. Информация о расходах отображается на странице оплаты, с которой Вы переходите к оплате.

Если Заказ Поврежден …

Мы рекомендуем Вам обязательно осматривать и проверять Ваш заказ на наличие повреждений упаковки товара, а также немедленно сообщить нам при их наличии. Для получения более подробной информации посетите нашу страницу Перевозка и Доставка, а также Возврат Денежных Средств.

Планирование Доставки

Luxury Antonovich Home предоставляет возможность спланировать Вашу доставку после оформления заказа. Графики доставки указаны в нашем разделе доставки.

Самовывоз

Как сообщалось ранее, Вы можете забрать свой заказ с наших складов. Для этого предъявите копию счета-фактуры, отправленного на Ваш зарегистрированный у нас адрес электронной почты.

Доставка по Нескольким Адресам

Независимо от количества адресов, Luxury Antonovich Home доставляет товары по адресу, указанному в Вашем заказе (укажите несколько адресов для нескольких заказов). Чтобы добавить новые адреса, перейдите в раздел «Адресная книга» в разделе «Моя учетная запись».

Изменение Адреса Доставки

У Вас есть возможность изменить адрес доставки до того, как ваш заказ будет отправлен. Для этого обратитесь к нашему консультанту по обслуживанию клиентов любым удобным для Вас способом. Наше рабочее время: с воскресенья по четверг с 9 до 18 часов по GST.

Документальное Подтверждение Заказа при Доставке

Для получения заказа необходимо представить действительный документ, удостоверяющий личность.

Процесс Подготовки Заказа к Доставке

Необходимо создать условия для беспрепятственного размещения новой мебели. Наша служба доставки не предоставляет услуги по перестановке или разборке Вашей старой мебели, а также предметов интерьера. С Вас будет взиматься стоимость в 500 дирхамов, если мы отправим Вам тот же товар еще раз по Вашей вине. Мы не несем ответственности за любые проблемы, связанные с лифтами, дверными проемами или другими вопросами в Вашем доме или здании.

Уважаемые клиенты! О необходимости попасть на верхний этаж необходимо предупредить заранее. В домах без лифта и с узкими проходами служба доставки может оказаться не в состоянии доставить новую мебель в Ваш дом без каких-либо повреждений или риска.

Правила Хранения

Хранение Вашего заказа бесплатно в течение 30 дней со дня выставления счета. Если срок хранения превышен, Вы должны оплатить минимум 5% за хранение каждые 30 дней. Ваш заказ хранится не более 90 дней, после чего мы вычитаем плату за хранение и обновляем остаток на Вашем кредитном балансе магазина.

Отказ от Ответственности: Luxury Antonovich Home старается изо всех сил, чтобы обеспечить своевременную доставку заказа. Тем не менее, мы оставляем за собой право отложить доставку заказа по независящим от нас причинам.

Luxury Antonovich Home KA Furniture
Enable registration in settings - general